Shipping policy

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17/05/2025

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant nos modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

• [France métropolitaine]

• [Union Européenne]

• [International (optionnel)]

Veuillez noter que certaines zones géographiques peuvent faire l’objet de restrictions d’expédition.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72h après réception du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison estimés

Ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (soldes, fêtes, etc.) ou de la destination.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination, du poids et/ou du volume de la commande.

Exemples (à personnaliser) :

• Livraison standard France : 8,80 € (gratuite dès 50 € d'achat)

• Livraison point relais : 4,50 €

• Livraison express : 9,90 €

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via ce lien.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard inhabituel ou une absence de suivi, veuillez nous contacter à ateliermylha@gmail.com.

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, merci de vérifier auprès de vos voisins ou bureau de poste. Si aucune solution n’est trouvée, contactez-nous pour ouvrir une enquête.

7. Colis endommagé ou incomplet

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous envoyer des photos et une description du problème dans les 48h suivant la réception, à ateliermylha@gmail.com.

8. Adresse incorrecte ou non livrable

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d’adresse incorrecte ou de colis retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.